В условиях современной компьютеризации офисов и предприятий встает вопрос о надежности работы этой сложной системы и быстрого устранения неисправностей. Сегодня компьютеры выполняют множество функций, и выход из строя оборудования может остановить работу всего офиса в самый неподходящий момент.

Наша фирма «AB-Service» предлагает Вашей организации сервисное абонентское обслуживание компьютерной техники и локальной сети на договорной основе. После заключения договора абонентского обслуживания компьютеров, фирма «AB-Service» возьмет на себя решение проблем, связанных с выявлением и устранением неисправностей компьютерной и оргтехники, ремонтом и заменой офисного оборудования, установкой и настройкой программного обеспечения.

Важным фактором эффективной работы Ваших компьютеров и офисной техники является их регулярное обслуживание. Постоянный контроль и оперативное устранение неисправностей позволяют избежать простоев в работе организации, снизить риск неожиданного выхода из строя сервера или сети.

Преимущество для Вас:

Снижение затрат
Расчет показывает, что реальные затраты компании на ИТ специалиста складываются из: 400$ (средняя заработная плата) + 35% (отчисления в пенсионный фонд и фонд социального страхования) + затраты на рабочее место специалиста (аренда помещения для него, компьютер, офисная техника, сюда же можно отнести кадровые затраты). Несложно подсчитать, что реальная компания экономит на аутсорсинге от 5000$ ежегодно!
Эффективность
Весь комплекс услуг выполняет одна компания.
Контроль
При работе с системным администратором руководство лишено возможности контроля объемов проделанных работ, в ИТ компании все работы фиксируются.
Мотивация
У системного администратора, нет мотивации упреждать возникновение неполадок, ИТ компания коммерчески, заинтересована в этом.

Абонентское обслуживание подразумевает фиксированное количество плановых выездов специалиста. Плановые выезды осуществляются по заранее составленному графику или договоренности. Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.

Месяц абонентского обслуживания включает: определенное количество плановых и экстренных выездов, согласно выбранному тарифу.

• Плановый выезд - диагностические и профилактические работы, решение накопившихся проблем, поставленных задач.
• Экстренный выезд - экстренное устранение возникших неисправностей.

В рамках абонентского обслуживания компьютерной техники мы предлагаем полный спектр компьютерных услуг:

• Регулярные профилактические выезды
• Оперативные выезды в экстренных ситуациях
• Анализ программной и аппаратной части Вашего компьютерного парка с целью снижения рисков потериинформации, обеспечения ее целостности и конфиденциальности.
• Подготовка предложений по модернизации и развитию Вашей компьютерной сети
• Доставка и подключение аппаратного обеспечения
  

Перечень работ по абонентскому техническому обслуживанию компьютерного оборудования и информационных систем:

Общие профилактические работы

• Настройка и оптимизация работы системного и прикладного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
• Проведение профилактических работ по обслуживанию программного и аппаратного обеспечения.
• Технический надзор за эксплуатацией принятого на обслуживание оборудования и программного обеспечения.

Обслуживание рабочих станций

• Диагностика неисправностей и ремонт компьютерной техники, возможно создание резервного фонда оборудования.
• Подключение и настройка дополнительного, периферийного, оборудования (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства ... и.т.д).
• Разграничение прав доступа пользователей к общим ресурсам компьютеров в сети.
• Внедрение систем антивирусной защиты и организация процесса автоматического обновления антивирусных баз.
• Настройка системы резервного копирования по сети критически важных данных.
• Установка дополнительного прикладного программного обеспечения.
• Консультации пользователей на рабочем месте, по телефону и электронной почте.
• Поддержка программного обеспечения, требующего постоянного обновления своих информационных баз.
• Установка и переустановка операционных систем * (только для VIP пакета).

Обслуживание локальной сети

• Обеспечение бесперебойной работоспособности локальной сети.
• Мониторинг безопасности обслуживаемых компьютерных сетей и регулярное обновление подсистем безопасности.
• Учет, оптимизация и контроль Интернет трафика.
• Организация системы защиты от несанкционированного проникновения из сети Интернет (Firewall).
• Обеспечение разграничения доступа к информации в соответствии с утвержденными правилами доступа.
• Подключение дополнительных компьютеров к сети, и настройка необходимого программного обеспечения.
• Обслуживание активного сетевого оборудования.
• Устранение неисправностей сети без проведения дополнительных кабельных работ.

Обслуживание серверов

• Настройка системы удаленного администрирования по согласованию с заказчиком, при технической возможности.
• Обеспечение защиты от вторжений со стороны сети Internet.
• Поддержка и администрирование сервера контроллера домена: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа.
• Поддержка и администрирование файлового сервера настройка прав доступа пользователей на общие сетевые ресурсы.
• Поддержка и администрирование Proxy – сервера.
• Поддержка и администрирование почтового сервера: создание, изменение учетных записей электронной почты, обеспечение антивирусной защиты почтовых отправлений, установка фильтров SPAM.
• Поддержка и администрирование VPN сервера.
• Поддержка и администрирование сервера терминалов.
• Поддержка и администрирование серверов приложений (1С, правовые системы, сметные программы).
• Установка настройка серверов на базе Windows, Unix * (только для VIP пакета).
• Монтаж локальной сети * (только для VIP пакета).

Прочее

• Техническая поддержка пользователей и консультации в режиме «горячей линии».
• Подбор компьютерного оборудования, оргтехники и расходных материалов.
• Поставка лицензионного программного обеспечения, подбор для организации оптимального варианта лицензирования.

Тарифы на абонентское обслуживание компьютеров